מוכנות מערכת
מה קורה עכשיו במערכת
התפלגות Pipeline
הודעות 30 יום אחרונים
מצב תפעולי
תמונה אחת ברורה על מה דורש טיפול עכשיו.
שאלות בולטות
מה הלקוחות שואלים הכי הרבה כרגע.
שליטה גלובלית
הפעלת המערכת ברמה גלובלית לפני עבודה פר שיחה.
תשובות ממתינות לאישור
הודעות שהמערכת מציעה ורק אחרי אישור יישלחו.
מעקבים פתוחים
משימות מעקב שהגיע הזמן לטפל בהן.
תור שליחה
מה מחכה לצאת, מה נשלח ומה נתקע.
מרכז אישורים
כל מה שהמערכת רוצה לענות לפני שליחה ללקוח.
תיבת דואר
כל השיחות, עם סימון unread, pending ו־outbox.
תור שליחה
שליטה מלאה על כל מה שמחכה לשליחה או נכשל.
Pipeline CRM
ניהול שלבי עסקה — גררו לקוחות בין עמודות או לחצו לשינוי שלב.
Smart Flow Builder
בנה תהליכי מכירה ותמיכה חכמים. הבוט ילמד מכל שיחה, יבין שאלות נפוצות, ויתאים את התשובות לכל לקוח.
למידת Flow
הוסף שאלות ותשובות נפוצות לכל Flow. הבוט ילמד וידע לענות על שאלות שלקוחות שואלים בכל שלב.
שידור הודעות
שליחת הודעה המונית לכל הלקוחות או לקבוצה מסוננת.
שידורים קודמים
היסטוריית שידורים שנשלחו.
בסיס ידע
ניהול ידע מאושר, FAQ, מחירים, נהלים ותסריטי מענה.
ייבוא מסמכים
PDF, DOCX, Markdown, TXT ו־JSON. למסמכי PDF יש OCR fallback.
הדבקת תוכן ידנית
ספריית מסמכים
אבחון אמיתי של מסמכים שנטענו, איכות חילוץ ומה הופעל בזיכרון.
בדיקת חיפוש ידע
בדוק מה המערכת באמת תשלוף לשאלה של לקוח, לפני שמחברים מוח אמיתי.
תבניות תשובה
תשובות שמורות לשימוש מהיר בשיחות. אפשר להוסיף, לערוך ולנהל תבניות.
אימון שאלות ותשובות
למד את הבוט לענות על שאלות נפוצות. הבוט מבין גם שאלות דומות בהקשר שונה — לא רק התאמה מדויקת.
בדיקת התאמה סמנטית
כתוב שאלה של לקוח ובדוק אילו תשובות הבוט ימצא — כולל הבנת הקשר.
בונה תהליכים
בנה אוטומציה שמתחילה מטריגר, מדריכה את הלקוח שלב אחרי שלב, וממשיכה עד להפעלת הניסיון.
תהליכי אוטומציה
כל הפלאואים הפעילים והטיוטות, כולל טריגרים ומספר שלבים.
Follow-Up אוטומטי
הגדר מעקב אוטומטי — בחר תגית, זמן, ותוכן ההודעה. המערכת תשלח אוטומטית.
Follow-Ups פעילים
ניהול משתמשים
ניהול משתמשים, תפקידים והרשאות בסיסיות ברמת tenant.
משתמשי מערכת
רשימת המשתמשים הפעילים שניגשים למערכת.
הגדרות עסק
הגדרות ליבה של טון, guardrails, שעות עבודה וחוקי ניתוב.
למידה והשתפרות
המערכת לומדת מכל שיחה ומשתפרת עם הזמן. כאן אפשר לראות את הסטטיסטיקות ואת הדפוסים שנלמדו.
דפוסים שנלמדו
נושאים שהמערכת לא יודעת לענות עליהם
היסטוריית דיוק (30 יום)
נלמד משיחות
דפוסים שנלמדו מתשובות הנציגים בשיחות קיימות. אפשר לערוך או למחוק.
יומן פעולות
כל החלטה, כשל, reconnect ופעולת נציג במקום אחד.